CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & RÉSERVATION
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Réservation (ci-après « CGR ») régissent les relations contractuelles entre AX HÔTEL et toute personne physique ou morale procédant à une réservation (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGR.
2. Réservation
La réservation peut être effectuée :
- sur le site internet de l’Hôtel : www.axhotel.com
- par téléphone 04 92 21 45 17
- par e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- via une plateforme de réservation en ligne (OTA).
La réservation devient ferme et définitive après :
- confirmation écrite de l’Hôtel (e-mail) avec numéro de réservation
- et réception des arrhes ou garantie bancaire.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors taxe de séjour.
La taxe de séjour, fixée par la commune, est à régler sur place.
Les tarifs peuvent varier selon la période, le type de chambre et les conditions de réservation.
Toute modification légale ou réglementaire (TVA, taxe) sera automatiquement répercutée sur le prix.
4. Conditions de règlement
Sauf conditions particulières :
- Un prépaiement ou des arrhes peuvent être demandés à la réservation.
- Le solde est payable à l’arrivée ou au départ, selon les conditions convenues.
- Les moyens de paiement acceptés : CB, espèces, virement, chèques vacances, chèques vacances connect.
En cas de non-présentation (no-show), la totalité du séjour sera facturée.
Pour les groupes à partir de 10 personnes :
Conditions de règlement :
- Règlement de 30% d’arrhes à la réservation
- Règlement du solde 30 jours avant l’arrivée
5. Conditions d’annulation
Réservations individuelles
- Annulation gratuite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée.
- En cas de non-présentation, une réservation non annulée, un délai inférieur à 24 h : 100% du séjour est dû.
Réservations groupes à partir de 10 personnes
- Entre j-30 avant l’arrivée : pas de frais (arrhes conservées en cas d’annulation totale du groupe)
- Entre J-15 et J-7 avant arrivée : 80 % du montant total de la réservation
- Jour J-3 à Jour J : 100% du montant total du montant de la réservation
Réservations non annulables / non remboursables
Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la date d’annulation.
6. Modification de séjour
Toute demande de modification (dates, durée, type de chambre) est soumise à disponibilité et peut entraîner une modification tarifaire.
En cas de départ anticipé, la totalité du séjour réservé sera facturée.
7. Arrivée et départ
- Arrivée : à partir de 15h00
- Départ : avant 11h00
Tout départ tardif non autorisé entrainera la facturation d’une nuit supplémentaire.
Arrivée tardive après 20 h, le client contactera l’hôtel par téléphone au 04 92 21 45 17 afin que la procédure de remise des clés lui soit indiquée.
8. Occupation des chambres
Le nombre de personnes par chambre ne peut excéder la capacité maximale autorisée.
Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs.
9. Règlement intérieur et comportement
Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’Hôtel.
Tout comportement inapproprié (dégradations, nuisances, non-respect des règles) pourra entraîner une exclusion sans indemnité ni remboursement.
10. Responsabilité
L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de :
- perte, vol ou détérioration des effets personnels non confiés à la réception,
- force majeure (grève, intempéries, catastrophe naturelle, etc.).
11. Animaux
Les animaux sont autorisés sous conditions et sont limités à un par chambre au tarif de 10€ par nuitée.
Ils doivent être tenus en laisse et ne peuvent être laissés seuls dans la chambre.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et sont traitées conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
13. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’Hôtel dans un délai de 30 jours après le séjour.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGR sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l’Hôtel.
Excellence Spa
Article 1 : Champ d'application
1.1
- Les présentes conditions générales de vente régissent, de manière exclusive, les relations contractuelles entre Excellence Spa (ci-après dénommée EXCELLENCE SPA), et toute personne (ci-après dénommée « le client ») qui passe commande sur le site Internet marchand (dénommé ci-après « le site ») via l'adresse suivante : excellence-spa.com
1.2
- Ce site est édité par Excellence Spa, Sarl au capital de 9 000euros €, immatriculée au Registre du Commerce de GAP sous le numéro 529 546 137
siège social est situé : ZA la Grande ile Nord 05230 Chorges
Téléphone : 04 92 21 45 17
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
1.3
- Les présentes conditions générales sont applicables à l'ensemble des articles proposés à la vente sur le site, et sont réservées aux clients de plus de 18 ans qui détiennent la pleine capacité juridique.
1.4
- Toute commande d'un ou plusieurs articles présentés sur le site implique la consultation et l'acceptation sans réserve, de la part du client, des présentes conditions générales de vente ainsi que des tarifs appliqués. Les présentes conditions prévalent sur tout autre document ainsi que sur les conditions générales de vente du pays du client.
1.5
- Tout manquement, de la part de Excellence Spa, à l'une de ses obligations, évoquées dans les présentes conditions générales de vente, ne pourra en aucun cas être interprété, par le client, comme une renonciation aux conditions générales de vente.
Lesdites conditions pourront faire l'objet de mises à jour ou de modifications sans préavis. Les conditions applicables seront, alors, celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat, c'est à dire au jour de l'enregistrement de la commande.
Article 2 : Informations relatives aux articles
2.1
- Les articles et offres promotionnelles, présents sur le site, sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et pour les offres, jusqu'au terme de leur validité. La présence d'un article sur le site ne garantit pas sa disponibilité dans les stocks.
2.2
- Tous les articles du site présentés à la vente sont réservés aux particuliers.
2.3
- Les photographies et textes illustrant les articles ne sont donnés qu'à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Par conséquent, bien que représentés sur le site, avec la plus grande précision, les photos et textes peuvent, toutefois, comporter des erreurs. Dans ce cas, la responsabilité deExcellence Spa ne saurait être engagée.
Article 3 : Commande des articles
3.1
- Les commandes s'effectuent sur le site à l'adresse suivante : excellence-spa.com
Les articles proposés à la vente s'entendent sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit, le client en sera informé, après le passage de sa commande, par e-mail ou par courrier. La commande ne sera validée que lorsque le client aura acquitté la totalité du paiement. Excellence Spase réserve le droit de refuser certaines commandes, jugées non valables.
3.2 - Validation de la commande :
Si le client souhaite acheter un ou plusieurs articles, il devra sélectionner un modèle ou sa référence, définir la quantité puis cliquer sur « panier ». Le panier récapitule la sélection du client et lui permet de modifier sa commande. Pour valider les produits choisis, le client devra cliquer sur « commander ».
Une fois cette étape terminée, il s'identifiera, soit grâce à son code client, soit en inscrivant ses données personnelles à l'endroit prévu à cet effet. Il devra ensuite choisir son mode de paiement, payer le montant de la commande puis valider les informations qui apparaissent sur le bon de commande final. Un numéro de commande sera attribué au client.Excellence Spa conservera l'enregistrement de la commande pour preuve de la relation contractuelle entre les parties.
Article 4 : Prix des articles
Les prix indiqués, sur le site, sont en euros et s'entendent toutes taxes comprises ( TVA Française incluse). Tout changement éventuel du taux légal de la TVA française sera répercuté sur le prix des produits présentés sur le site.
Les prix n'intègrent pas les frais de port et d'emballage qui sont à la charge du client et qui lui seront précisés lors de l'enregistrement de sa commande.
Les prix présentés pourront être modifiés, à tout moment, parExcellence Spa.
Article 5 : Paiement et sécurisation
Lors du règlement de sa commande, le paiement se fera par carte bancaire
5.1 - Modalités pour le paiement par carte bancaire :
Le client pourra régler ses achats directement sur le site. Le montant de la commande ne sera débité qu'au moment de sa validation. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un système de cryptage.
Par conséquent,Excellence Spa ne peut accéder au numéro de la carte du client qui transite en toute confidentialité.
En cas de litige de paiement avec un client,Excellence Spa se réserve le droit de refuser sa commande.
Article 6 : Livraison
6.1 - Modalités de transport :
Les commandes peuvent être livrées n'importe où dans le monde.Excellence Spa se réserve le droit de choisir le mode de transport adéquat. Les commandes seront livrées en France par Colissimo ou un autre opérateur.
6.2
- La livraison des produits ne sera effective qu'après encaissement du montant total de la commande. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client, au moment du passage de sa commande. En conséquence, les coordonnées transmises par le client sont considérées comme étant exactes et n'engageront pas, en cas de litige, la responsabilité d’Excellence Spa. En cas d'absence du client lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage à l'adresse indiquée.
6.3
- Le délai de livraison moyen est de 10 jours. Il est indiqué seulement à titre indicatif et ne constitue pas un engagement ferme de notre part.
6.4
- Livraison hors France métropolitaine :
Les frais de port indiqués lors du passage de la commande ne concernent que les livraisons en France métropolitaine. Les tarifs de livraison, hors France métropolitaine, seront calculés dès que le client aura précisé le pays dans lequel il souhaite être livré.
6.5
- Un espace, sur le site, est consacré au suivi de vos commandes, nous vous invitons à le consulter.
6.6
- Réception des produits :
Il est conseillé au client de vérifier l'état des produits reçus dès leur livraison.
Article 7 : Droit de rétractation
7.1
- En vertu des dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, à compter de la date de réception de sa commande. Les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client. Les produits, accompagnés d'un RIB du client, devront être retournés par la Poste, dans un parfait état et dans leur emballage d'origine (comprenant accessoires et notice d'utilisation) à l'adresse suivante : Excellence Spa ZA la Grande Ile 05230 CHORGES
Les remboursements s'effectueront par chèque dans un délai de 30 jours. En cas de retour d'un produit endommagé, incomplet ou abîmé, celui-ci ne sera ni échangé ni remboursé.
Article 8 : Conformité et garantie des produits
8.1
- En cas de non-conformité des produits, nous demandons au client de nous en informer par courrier, accompagné des articles concernés, dans un état neuf ainsi que dans leur emballage d'origine, dans un délai de 15 jours ouvrés, à l'adresse suivante :Excellence Spa ZA la grande ile Nord 05230 Chorges
8.2 - Garanties
Le client bénéficie des dispositions légales, relatives à la garantie des vices cachés en vertu de l'article 1641 et suivants du code civile.
Article 9 : Réserve de propriété et Clause résolutoire
9.1
- Les produits commandés demeurent la propriété d’Excellence Spa, jusqu'à ce que le client remplisse ses obligations, notamment qu'il s'acquitte du paiement intégral du prix. Une fois, le transfert de propriété effectué, les risques de perte, vol ou détérioration des produits sont à la charge du client.
9.2
- En cas de manquement, de la part de l'acheteur, à l'une de ses obligations, la vente sera résiliée de plein droit et sans sommation. Les articles devront être restitués àExcellence Spa sous un délai de 48 heures.
Article 10 : Informations nominatives
10.1
- Le client accepte expressément de communiquer à Excellence Spa ses données personnelles afin que nous puissions gérer au mieux les commandes, livraisons et relations clientèles.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles. Ainsi, pour tout complément ou rectification, il vous suffit de nous envoyer les nouvelles données par courrier électronique à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par lettre à l'adresse suivante :Excellence Spa ZA la Grande Ile Nord 05230 Chorges
Excellence Spa
s'engage à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers.
10.2- Cookies
Il est possible qu’Excellence Spa utilise des Cookies (fichiers contenant des informations stockées sur le disque dur du client). Les cookies facilitent les opérations que le client effectue sur le site. Ils ne contiennent pas d'informations confidentielles concernant le client. Néanmoins ce dernier est libre de refuser la création de Cookies.
Article 11 : Droit de propriété intellectuelle
Le site d’Excellence Spa ainsi que son contenu est protégé par la législation en vigueur sur les droits d'auteur et sur la propriété intellectuelle. Conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, Excellence Spa
, octroie au client une licence d'utilisation du site, uniquement dans le cadre de son usage personnel. Toute reproduction partielle ou totale du site ou de l'un de ses éléments est interdite (photographies, textes, logos, sigles, marques, dessins, ...). La création ou l'utilisation de liens hypertextes vers une ou plusieurs pages du site ou vers l'un de ses éléments est également prohibée.
Article 12 : Force Majeure
En cas d'inexécution partielle ou totale de ses obligations, causée dans le cadre d'un cas de force majeure ou cas fortuit, Excellence Spa
ne sera pas responsable.
Selon les dispositions de l'article 1148 du Code Civil la force majeure s'inscrit dans un contexte d'imprévisibilité et d'irrésistibilité. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure :
- Les grèves, en particulier : grèves des moyens de transport, de communication ou des services postaux ; les restrictions réglementaires ; les attentats...
- Les inondations, incendies, la foudre, les catastrophes naturelles...
Article 13 : Droit Applicable et Clause attributive de compétence territoriale
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées dans la langue française et relèvent du droit français. En cas de litige entre les parties, le tribunal territorialement compétent sera le tribunal de commerce de Gap
- France.